抖音小店体验分低于多少会停店?如何提高体验分?
自媒体 2024-09-17 15:50:01
在抖音开小店抖音平台都会给店铺进行评分,体验分越高,代表店铺的综合服务能力强,可以获得的流量也会越多,更加容易让用户信任店铺,达到商品转化的目的,体验分高有好处,体验分低自然也就有弊处,下面我就给大家分析一下这个内容。
一、抖音店铺评分低于多少封店?
小店体验分是平台根据商家近90天内的商品体验(50%)、物流服务(15%)及服务态度(35%)三个评分维度加权计算出来的。三项不能低于4.7,需要高于行业平均水平。
一旦入驻成功,在一个考核周期内,分值需大于或等于4分,否则店铺可能会被抖音清退,所以在经营的过程中,一定要注意用户口碑、服务态度、发货速度这三项,综合分数至少要在4分以上。
每隔一段时间抖音会调整规则,所以商家要密切关注抖音公告。
二、店铺评分低的影响是什么?
1、影响权限
想要开通抖音小店,评分最少要在4.7以上,如果低的了话,是开通不了抖音小店的。抖音平台会在一定期限内对店铺进行考核,低于4分的情况下就可能会被清退。
2、限流
由于评分相当于是买家的购物反馈,评分低就表示商品、服务、物流速度有问题,为了保障抖音用户的购物体验,会对评分低限流,降低曝光量。
三、低于最低要求怎么办?
1、分析原因
评分是每天都会更新的,如果出现不断下降的情况肯定是有原因的,所以可以查一下最近1~2个月的买家评价、投诉、退货情况等,针对问题一一解决。
2、数据统计
要建立店铺动态评分监控表格,每天统计商品描述、服务态度、发货速度等数据,连续五天下滑就要赶紧想办法处理了。
3、优化好评
整顿店铺,优化商品描述,不要过分夸大宣传,要求店铺的客服提高服务质量,更换速度快的物流,在约定时间内提高发货速度。
抖音店铺评分最少都不能低于4.7分的,低于四分店铺就会被抖音平台清退,大家如果发现自己的店铺评分很低一定要引起重视,想办法提高评分。
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