在各大平台中，消费者的评价取胜一切，可以说能够直接影响到店铺的销售量、营业额、商品转化率、店铺曝光率等，但是因商品的质量、物流的停滞、极差的服务态度导致多数店铺处于差评多过于好评，严重影响到了平台对于店铺以及商家的评判。

一、快手小店差评怎么去掉?

1.首先,打开手机,然后再去打开已经下载好的快手软件

2.然后,在快手的主界面里点击左上角的三条横线标识

3.之后,在出现的界面里去点击“更多”,再去点击“小店订单”

4.最后,在出现的界面里去点击“我的订单”里的“待评价”吧,然后去选择商品删除就好

快手小店差评有什么影响?

1、差评对店铺的流量有影响，差评率会影响店铺的排名，导致宝贝的流量下降。

2、差评会影响店铺报名活动，店铺DSR评分事算平均值的，一个低分差评需要很多5分好评才能挽救，店铺DSR评分低于4.6就不能报名官方的营销活动。

3、差评影响店铺的转化率，宝贝有很差的评价内容，其他想购买的买家会纠结这个商品是否可以放心购买，从而影响了店铺的转化率。

如何处理差评?

按照快手小店评价管理的规则，对于买家发布含有文字、图片、视频内容的差评，建议卖家在24小时内进行回复处理。

及时处理快手小店的差评，可以大幅度降低差评的负面影响，打消已购买客户疑虑，并且能够获得后续买家的信赖。若是商家恰当地回复差评，说不定还能提高商品的曝光和销量，所以说商家一定要回复差评。

四、如何维护评价减少差评?

1、主动出击

在买家收到宝贝后主动关怀用户，发送短信或者旺旺消息提醒买家检查商品，如有问题及时联系客服处理，请勿随时差评。这个方法能避免掉大部分的差评，因为正常的买家都是希望能解决好问题，不会随意的给差评，如果是恶意差评是可以申述的。

2、联系改评

有的买家可能没有跟客服沟通就直接给差评了，这种我们需要及时监控到评价情况，一旦发现差评立马跟买家取得联系，进行处理，请求买家修好评价内容。需要注意的是，买家答应修改差评的话，我们要准备好好评文案，改评链接发送给买家，方便他们快手改评。如果很麻烦，有的买家就不愿意操作了。

3、分析差评原因，给出对应解决方案

正常情况下买家不会无缘无故给差评，所以当买家给我们差评后，我们一定要去分析原因，可以客服主动询问买家为什么差评，我们了解原因后，可以看看店铺如何改进，能减少这样的差评。

通过以上所说，不难看出，差评是能够直接影响到整个店铺的销售情况，所以一旦遇到差评多余好评的情况，那么建议参考以上的步骤来进行维护。