抖音小店体验评分低怎么办?体验分是什么?
自媒体 2024-09-17 15:53:03
抖音小店体验评分会直接影响到店铺流量、入驻精选联盟等、填报平台活动等,如果店铺评分过低,不仅参加不了平台的活动,还影响精选联盟的入驻。那么,抖音小店体验评分低该如何补救?
抖音小店体验评分低怎么办?
1、当体验分在4.5-4.7分时
其实这个时候店铺的评分还处于一个正常的状态,不过为了销量更好可以找优质的达人带货,需要把评分尽量往上提,这时候可以使用一拖二法则。
当评分是因为一件差评的商品导致的,就用另外两个好评商品把它带起来。当好评的数据超过90时,店铺的评分就不会不会再持续下降了,这时候再继续做数据,店铺的评分自然就会上升。
2、当体验分在4.0-4.5分时
需要通过产品去拉分,通过好评产品将店铺评分拉上来。大概需要500-1000单,可以选择一些爆款引流品或者一些售后少的品,基本不会出现退换货或者差评的情况,之后再一步步提阶梯式增加销量。
3、当体验分在3.5-4.0分时
这时候了只能关闭店铺重启,需要用到90天轮回法。选择退店但是不是真的退店,卡在最后一步把停业整顿卡出来就行了,这样就进入到了轮回时间放置90天基本上在75-80天之后,店铺评分会显示暂无。
这时候再找个品测试,基本上两三天的时间评分就可以到4.9分。经营店铺的过程中也要注意物流体验分和客服体验分,这两者也是导致评分下降的原因。
抖音小店体验分是什么?
抖音体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,该指标覆盖了用户消费全链路,可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。用户消费体验好的店铺分数更高,可获得更多的平台支持。
抖音小店体验分的评分标准是什么?
抖店体验分一共分为5分制,最低是3分最高是5分,当然新开的店铺是0分,体验分是由商家近90天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度加权计算得出。
这三个维度分别各占商品体验(42.5%),物流体验(20%),服务体验(37.5%)。每个评分维度里面又会分好几个标准,比如产品的评分,揽收率派送时长等。
抖音小店评分是因为一件差评的商品导致的,可以用另外两个好评商品把它带起来。
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