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抖音小店的差评可以删除吗?对抖店有什么影响?

  很多商家在抖音开通抖音小店最怕的就是收到差评,差评不仅会影响到抖音小店的销售量,也会降低抖音小店的评分,严重的话,会导致店铺直接关闭,开不下去,这个时候就有许多朋友问,抖店的差评可以删除吗?今天我就给大家解答一下这个问题。

  一、差评能删除吗?

  答案是不能!

  抖店后台,【订单】栏目下【评价管理】可查看小店商品评价内容及好评率!

  一般用户在发表评价后,我们刷新评价管理页面就能显示出来,当然,有时候会有延时,但基本当天就能显示。

  二、抖音小店差评删除不了怎么办?

  抖音小店的差评虽然删除不了,但我们可以尽量采取措施减少差评,提高产品的好评率!

  第一,如果是客户对你的商品有什么误解,给你留了中评或者差评;

  你觉得客户是可以沟通的,就可以联系他自己删除评价,或者给卖家一部分的补偿;

  第二,可以通过补单把大量的好评刷上去,稀释差的评价;好评占比多了,几个差评其实不成气候;

  第三,如果是恶意中伤的差评,商家不需要理会,直接收集证据投诉抖音小二处理;

  第四,如果发现是同行故意来底下留差评,可以回复此条差评,指出是同行,然后提交给抖音小二处理;

  关于差评的解决方式,侧重点还是专注于提升自己的产品的质量和服务等!

  三、抖音小店店铺评分高的好处

  抖音小店店铺好评多了,店铺评分高了都会有哪些好处呢?很多小伙伴还不清楚,其实好处还真有不少,具体如下:

  1、进入精选联盟,高评分直接可以进入精选联盟,还会有更多的实力达人帮店铺带货!

  只需要分析设置好佣金、高佣金的话会有更多的达人会找你的产品进行售卖。

  可以避免同类目的竞品无人问津的出现。

  2、店铺升级,大家都知道、抖店是有一个升级评分系统存在的。店铺升级之后会减少平台对于店铺的抽点数值。

  3、提升下单率,dsr评分系统就是为了让买家更直观的了解店铺的产品的优劣、通过大家的评价以及店铺评分值来判断店铺的产品的好坏。

  高评分品质评级区的店铺会提高店铺的转化率。

  4、流量倾斜,对于高评分且销量递增的店铺会有流量倾斜、在直播以及买家搜索商品周边的时候会提高排名率。增加曝光度。

  以上就是关于抖店差评的相关内容,大家在运营抖店的时候一定要注意,差评对店铺的影响太大了,各个方面都要做好,顾客就是上帝,尽量要让消费者满意。

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