由于在今年三月份的时候，淘宝已经把原来的红包功能给下线了，所以推出了淘宝小额打款功能，目前部分淘宝卖家欲要使用小额打款，但是确不知入口在哪里，那么现在我来告诉大家入口。

【千牛工作台】-【客服】-【接待管理】-【接待工具】，在这里边就能看到小额打款。

小额打款增加退款率吗?

不会。

小额打款只是用于退差价/退运费/补偿等而已，这并不会导致退款率的增加，而真正导致退款的率的因素如下：

1、产品质量

非专业的质量问题，一般只退款退货即可，不会有太大的影响;这里的影响会是：店铺动态评分或是纠纷上有增加;专业的质量问题，有可能会导致对店铺进行罚款或是降级，降低排名等处罚，同时还会在店铺上标明一些处罚标识。

2、售后的服务态度。

现在，消费者对于商品的购买，尤其是大件、耐用型的商品，所要求的，早已经远远超越了商品的本身，购买商品后所能享受到的保修、退换等服务同样是消费者买单的重要原因。因此，当一件商品无法提供除商品本身以外的服务价值时，那么退费便成为了消费者心中第一个冒出来的念头。

3、缺货和虚假发货

卖家虚假发货，6分一次;缺货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金，且金额最高不超过500元;描述不符要看各种定义3，6，12分都有的

未按约定时间发货就是延迟发货，就是交30%作为违约金。

淘宝小额打款从千牛工作台是可以进去的，卖家用了小额打款之后，打款的到账速度是很快的，而卖家也不必担心用了该功能之后会增加退款率，该功能是不会影响退款率的。