你好，我是好菜！以下由我为大家解答“抖店售后原因是收到品质退货怎么办？客服遇到质量问题怎么解决？”的相关问题。

抖店售后原因是收到品质退货怎么办

品质退货率是很重要的，一个品质退货=10个差评。

大多数情况下，商家收到品质退货的理由都是商品破损、发错货、描述不符、未按约定时间发货，一般也就这几个。

申诉的时候，官方会要求商家提供三个材料信息：发货清单、订单的装箱视频、物流公司的证明。

发货清单的模板直接百度搜就可以了，但是里面的订单编号一定要真实准确，收货人昵称也要填写。

还有就是产品的信息也必须填写清楚，包括规格、数量、金额等，如果有公章的就盖一个公章。

没有的话，在顶部/底部写上店铺营业执照的名称，然后打印出来就可以了。

记住流程：申诉问题+发货图片+物流信息+商品的实物图+主图；提供里面的内容就足够了。

一般如果申诉不过的话，你要么接受，要么继续申诉。

客服遇到质量问题怎么解决

产品质量问题

1、首先了解客户是对哪方面的质量不满意，作出合理的解释，根据客户关系的问题点对症下药；如果客户是在意价格，主动给予退差价或者是赠送优惠券。

2、如果是做工有问题，需要让客户提供照片根据订单情况和问题大小的程度，小订单一般问题可以退3-5元差价，稍微严重的问题退8-10元，一些单价低于10元的产品，可以直接补发或者全额退款，优先补发。

3、客户实在不满意，可以根据客户想要的款式去推荐店铺其他的产品，促成二次交易。

质量问题退货对店铺有影响吗

商品的品质、退款率对网店的经营是有影响的：

在经营的时候，如果一个商品存在质量问题或者存在退款方面的问题，这很正常，影响较小。但如果大部分的产品是这样，不仅排名会有影响，对店铺及宝贝的权重会有影响。间接的就会影响买家的购买决心和报名活动的通过率。

好了，关于“抖店售后原因是收到品质退货怎么办？客服遇到质量问题怎么解决？”的话题就说到这里啦，希望能帮到大家，有什么不懂的，给我来个私信。